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【手机端】

你了解物联网在购物场所的应用?

   日期:2020-03-09     浏览:468    评论:0    
核心提示:收入增长,成本降低和优化业务流程是物联网为零售市场提供的最重要的好处。此外,物联网工具可以更好地了解客户,物联网工具让经营者比以往任何时候都更了解客户,掌握更有价值的信息以便提供更好的客户体验。

有效客户体验、收入营业增长,成本运营降低和优化业务流程

收入增长,成本降低和优化业务流程是物联网为零售市场提供的最重要的好处。此外,物联网工具可以更好地了解客户,物联网工具让经营者比以往任何时候都更了解客户,掌握更有价值的信息以便提供更好的客户体验。

跟踪商店中顾客的盈利能力

网格扫描仪(IoT技术)主要目标是通过人工智能将收集到的数据转变为对业务有用且有价值的信息。网状扫描仪能够实时了解客户在商店中的位置,并将此信息发送给有关人员,后者去分析客户的购物行为。客户在全场内做出的选择以及在各个部分内的停留时间。

商店体验的改善直接影响客户服务,因此直接影响平均票价的增长,而平均票价是商业上最重要的KPI之一。

安装图

你了解物联网在购物场所的应用?


网格扫描仪可以检测iPhone和Android设备,以及通常与WiFi或Bluetooth接口兼容的任何设备。通过最新的改进,WiFi实时扫描增加了11%。

即使未连接到特定的接入点,也可以检测到这些设备,从而可以检测到网格覆盖区域内的任何智能手机,笔记本电脑或免提车载套件设备。

在智能商店中,可以跨多个区域分析购物中心流量,以了解整个购物过程。分析信息零售商可以调整商店布局以提高客户访问效率。

可以通过实时监视商店流量和客户需求来定制和改善当前的商店购物体验。这给了在商店内实施丰富的数字营销或向客户宣布事件的机会。

通过测量扫描网格设备的移动设备的匿名数据,零售商可以通过显示在后台的多个指示器来了解客户的行为:

▲客户进入商店的频率以及永久性的平均,最长和最短时间。

▲客户流向商店的不同区域(热图)。

▲根据客户行为进行分析和细分。

▲实时响应以改善体验。

▲商店员工的运营管理(适合不同区域和时间表的员工数量,以适应客户行为和涌入的模式)。

网格扫描仪安装

你了解物联网在购物场所的应用?



如何在室内检测智能手机?

网格扫描充当MAC地址扫描程序。只要移动电话启用了WiFi,管理者就会使用此数据将移动电话在商店中的位置划分为三角形。

集成了网格扫描的WiFi无线电可以实时扫描设备,动作范围可达500米(取决于视线条件)。网格扫描可以检测2.4 GHz和5 GHz频带中的设备。

为了符合当前的数据保护法规,网格扫描器内部将每个MAC地址匿名化,并为其指定一个临时ID。该技术的匿名性质基于使用MAC地址作为标识符。实际上,MAC地址与任何特定的用户帐户或移动电话号码都没有关联,甚至与任何特定的车辆都没有关联(在检测免提设备的情况下)。

如何创造商业价值?

商机管理平台有助于了解空间(例如零售区,机场,购物中心或办公室)中的体验,衡量访客数量,他们的体验,进入该区域的旅程和行为以及消费趋势。

主要目标是从物联网设备的数据中产生业务知识和商业价值。从战略和市场营销的角度来看,关键目标是通过衡量人员以在特定空间内增强用户体验来获得商业智能。

物联网技术在全球零售领域创造的年度数字价值将近3万亿美元。大约70%的零售商认为,物联网将极大地影响他们未来的业务方式。

收入增长,成本降低和业务流程优化是物联网为零售市场提供的最重要的好处。

此外,物联网工具使人们比以往任何时候都更了解客户,并提供相应的信息以便提供量身定制产品和服务。

该应用程序的屏幕截图

你了解物联网在购物场所的应用?


网格扫描可以分析什么?

▲商店中的流量以了解一段时间内在商店和特定区域中的访客数量。

▲了解顾客行为及顾客与商店和区域相关的的行为。

▲了解商店中与销售相关联的流量与形成现金流之间的关系。

▲了解与劳动力相关数据,以建立商店的流量及顾客行为以及现金流量与工人绩效之间的关系。

与此同时,管理后台集成了ChatBOT代理,以帮助商店经理实时了解商店的状况。此功能随时提供了实时做出运营决策的机会,旨在改善商店中的用户体验。

该应用程序的屏幕截图

你了解物联网在购物场所的应用?

通过机会平台生成的所有业务数据和分析见解的集成可以为营销策略提供与众不同的价值:

▲提高对消费者的认知

▲能够识别消费者何时和如何形成消费决定,让经营者更接近顾客并在正确的时间以正确的方式与他们互动。

▲识别,衡量和分析离线渠道中消费者的行为。

▲衡量客户在线和离线的行为。

▲了解访问客户的位置,访问时间以及停留时间。

▲分析商店内的路线,拜访的频率和长期停留的区域。

▲统一识别每个渠道访问者的渠道(实体,网站和应用程序)。

▲有可以与客户进行现场交流的工具。

投资回报

通过衡量消费者了解他们在购物区或任何其他公共场所中的消费经验来获得商业智能,这对于营销经理而言既具有战略优势又具有战术优势。

在战略层面上,物联网平台为营销和销售领域提供了非常有价值的知识资源和数据信息,目的是提高营业额:

▲根据购买时机调整广告系列的时机和内容。

▲分析到达商店或特定空间的用户类型。

▲改善服务增强与客户购物体验的一致性。

▲通过预测客户数量获得运营效率。

▲掌握更多有关客户行为信息,从而提供更好的客户体验。

▲提供更好的经验给操作员或经理,以便他们做出快速反应。

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