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数字化如何赋能新零售发展?

   日期:2019-12-25     浏览:66    评论:0    
核心提示:在工业4.0​推动下,云计算、物联网、数字化、人工智能等新技术逐渐渗透到各行业领域,为其创新提供了基础,促进各行各业向数字化、智能化、网络化发展。那么,数字化如何赋能新零售发展?

工业4.0推动下,云计算、物联网数字化、人工智能等新技术逐渐渗透到各行业领域,为其创新提供了基础,促进各行各业向数字化、智能化、网络化发展。那么,数字化如何赋能新零售发展?

数字化如何赋能新零售发展?

借助数字化、AI等新技术,结合营销心理学知识,对消费品的生产、制造、流通、销售过程进行全面的数字化改造,将围绕人、货、场元素重塑一个全新的新零售生态环境,实现线上、线下以及物流等各个环节上与新技术的深度融合。

以消费者为中心的新零售

以消费者为中心,即以客户为中心数据驱动零售状态,也就是重构人、货、场融化到大数据,通过AI形成一到最佳的匹配。实现六大要素的匹配:顾客、商品、时间、价格、门店、导购达到可持续经营。是对人、货、场的重构,借数字化技术支持,连接数字化的消费者,实现对消费者需求的更为清晰的洞察,按需智能供货,并构建起无处不在的消费场景。

数字化等新技术赋能新零售,就是以客户为中心,以快速消费品或者零售的客户为中心,通过触点思维、非流量思维来进行改造升级。建立起数字化的供应链、数字化的平台,将企业的数字资产形成链路打通,实现线上、线下的融合,形成零售的增量,智慧的增加,不是粗放式的增加,以智慧驱动的增长则非常重要。

新技术产生“核聚变”赋能新零售

5G、物联网、人工智能、数字孪生、云计算、边缘计算等新技术构成“核聚变”,推动万物互联互通,进入智能化时代到来。以数据流动的自动化,化解复杂系统的不确定性,实现资源优化配置,支撑经济高质量发展的经济新形态。

就零售行业,个性化、智能化将成为消费趋势,通过商业模式、网络协同、数字的智能、C2B的模式,反应到供给端,打通上下游供应链,基于AI的描述、诊断、预测、决策,形成智能经济蓝图。

基于云平台,通过人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等新技术组合,形成我们所需要AI自动化的过程。底层技术形成数据、算力、算法。其中,算力是基于云,即私有云、公有云或者服务端和数据中心,数据即所产生的不同数据,算法就是大数据、AI所形成的自动化的运行。通过垂直集成、横向集成、端到端的集成把传统的信息系统和新的系统及基于云上的服务开发的组件组合起来。

实现智能零售的策略与方法

在这场新零售变革中,人是关键,尤其是人的观念转变。就策略,产品质量、品牌、渠道、用户和生态是新零售的核心,至关重要。其次是生态治理。还要战略、以客户为中心、业务驱动、长期演进。

新技术促进新场景创新

利用新技术打造新场景是吸引消费者为消费者提供便捷服务创新应用的重要途径。平台的出现,打破了企业内外边界。无人零售的技术研发或产品形式,可分为三个类型:无人便利店、无人货架、无人售货机。2018年起,大数据技术向各行业渗透辐射,颠覆着很多特别是传统行业的管理和运营思维。AI的应用体现在3D虚拟试衣镜、试妆镜,透过人脸辨识的技术,消费者只要站到魔镜前就能试穿全店超过500件的服饰或彩妆。

综上所述,无论市场怎么变化,成本、效率、体验是各行各业的根本。就零售业,无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命,终极方向就是通过“人、货、场”的重构,降低成本、提高效率、提升体验。

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